مرجع السياسات وحقوق العملاء
نهدف في مركز الروان إلى تقديم خدمة شفافة وموثوقة، تفضل بقراءة شروطنا وأحكامنا المعتمدة.
خدمة التوصيل والشحن
آخر تحديث: يونيو 2026
في مركز الروان، نوفر خدمة شحن وتوصيل سريعة وآمنة تغطي كافة محافظات العراق من الشمال إلى الجنوب. نتعاون مع أفضل شركات الخدمات اللوجستية لضمان وصول طلبك بحالته الأصلية وفي أسرع وقت.
أجور الشحن والتوصيل
- داخل الناصرية: مجاني بالكامل لجميع الطلبات التي تتجاوز قيمتها (150,000 د.ع). للطلبات الأقل من ذلك، تبلغ تكلفة التوصيل (2,000 د.ع) فقط.
مدة الشحن والتوصيل المتوقعة
- داخل الناصرية: يتم تسليم الطلب للعميل خلال (24 إلى 48 ساعة) كحد أقصى من تأكيد الطلب.
حق فحص المنتج عند الاستلام (حقوق المشتري):
- • الفحص العيني للمنتج: يحق للزبون فحص غلاف المنتج الخارجي والتأكد من مطابقة اللون والموديل للفاتورة أمام مندوب التوصيل قبل دفع المبلغ.
- • رفض استلام الشحنة: في حال وجود أي كسر أو تلف في الغلاف أو عدم تطابق المواصفات المطلوبة، يحق للزبون رفض الاستلام فوراً دون تحمل أي أجور شحن أو توصيل.
ملاحظات مهمة (حقوق المحل):
- • التأكيد الهاتفي: لن يتم شحن أي طلب إلكتروني دون إجراء مكالمة تأكيدية مع العميل هاتفياً للتأكد من الاسم والعنوان والقطع المطلوبة.
- • عنوان التسليم: يجب على العميل تزويد مندوب الشحن بعنوان تسليم واضح ورقم هاتف بديل لتجنب تأخر وصول الشحنة.
هل تأخر طلبك؟إذا مر الوقت المتوقع ولم تستلم طلبك، يرجى التواصل فوراً مع خط متابعة الشحنات السريع على الرقم 0773 165 0096 وسنقوم بحل المشكلة بالحال.